質(zhì)保體系
質(zhì)保體系
- 分類：服務(wù)保障
- 發(fā)布時(shí)間：2022-04-11 11:22:50
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尊重客戶，理解客戶，持續(xù)提供客戶期望的產(chǎn)品與服務(wù)，做客戶們的伙伴。這是我們一直堅(jiān)持和倡導(dǎo)的服務(wù)理念。
每走一步，要想到的是顧客在企業(yè)由賣方市場(chǎng)轉(zhuǎn)變?yōu)橘I方市場(chǎng)后，消費(fèi)者的消費(fèi)觀念產(chǎn)生了變化。面對(duì)眾多的商品（或服務(wù)），消費(fèi)者樂于接受質(zhì)量好的商品（或服務(wù)）。這里的質(zhì)量不單指產(chǎn)品的內(nèi)在質(zhì)量，還包括產(chǎn)品的包裝質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量等一系列因素。因此須大限度地滿足消費(fèi)者的需求。應(yīng)站在顧客（或消費(fèi)者）的立場(chǎng)，而不是站在公司的立場(chǎng)上去研究、設(shè)計(jì)和改進(jìn)服務(wù)。
1.完善服務(wù)系統(tǒng)，加強(qiáng)售前、售中、售后服務(wù)，對(duì)顧客在使用商品中出現(xiàn)的各種問題及時(shí)幫助解決，使顧客感到方便。
2.重視顧客意見，讓客戶參與決策，把處理客戶的意見作為使顧客滿意的重要一環(huán)。千方百計(jì)留住已有顧客。
3.建立以顧客為主的機(jī)制。其中各個(gè)機(jī)構(gòu)的設(shè)立、服務(wù)流程的變革等等，都要以顧客需求為主，對(duì)顧客意見建立快速反應(yīng)機(jī)制。
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河南河陽建材有限公司成立于2020年6月，前身為“河南省河陽商品混凝土有限公司”。是一家集生產(chǎn)、銷售為一體的新型綠色建材生產(chǎn)企業(yè)。公司位于偃師區(qū)高龍鎮(zhèn)，緊鄰伊濱新區(qū)，交通便利。
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